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软件安装
打印软件从头到尾的安装过程，第一次装软件先看这条。
看视频 ↗软件安装包与驱动
打印软件（如蒙泰 MainTop、Photoprint）和机器驱动是随机器一起交付的，一般在随机 U 盘里、或由售后工程师发到您的电脑上。不同机型的软件版本不一样，不要在网上随便下载同名软件——版本对不上反而装不上、连不上机器。
目前各机型的安装包还没有统一的自助下载区（我们正在整理，整理好会在这里上架）。现在拿包最稳的办法：先按下方的视频自己装；装不上就点页面最下方预约远程协助，工程师会把您这台机器对应的安装包发给您，并远程一步步带您装好。
安装 / 重装步骤指引
换了新电脑、电脑重装系统之后要重装打印软件，是最常见的场景。按这个顺序来，少走弯路：
- 先看一遍视频再动手：打开上方《软件安装》视频，整段看完再开始装，中间不要跳步。
- 装之前先关杀毒：按《关闭 Win10 系统杀毒》视频临时关掉实时防护；装到一半被拦截、文件缺失，多半是杀毒把文件删掉了。
- 用回原来的版本：重装时装和原来同一个版本、对应您机型的软件；旧电脑还能开的话，先在旧电脑上看一眼软件名和版本再装。
- 加密狗插好：随机加密狗要插在电脑上软件才能正常打开，换电脑时别忘了把加密狗一起换过去。
- 装完先连机器自查：软件打不开机器、连不上时，先按下面「软件连接不上机器」的四步自查。
- 卡住就停手：哪一步卡住都不要反复卸载重装，直接去页面最下方预约远程协助，工程师远程带您装。
激活与授权说明
软件授权是随机器交付的：加密狗就是授权凭证，插上就能用，没有另外的收费激活环节。请注意三件事：
- 加密狗请妥善保管，丢了要联系售后补办，不要随便拔插换到别的电脑上长期使用。
- 换电脑重装后如果软件提示授权/加密狗异常，先把加密狗换个 USB 口重插、重启软件再试；还不行就预约远程协助处理。
- 不要使用网上来路不明的「破解版」软件：版本和机器对不上会连不上机器，还可能带病毒，出了问题也无法享受软件维护服务。
常见设置问题
软件连接不上机器怎么办？
按这四步自查：①关掉打印软件再重新打开；②检查 USB 线/网线两头是否插紧，换一根线或换个 USB 口试；③重启电脑后再开软件；④确认机器已开机、且不在急停状态。仍连不上，把软件报错截图留好，预约远程协助时一并说明，工程师会接着处理。
蒙泰 / Photoprint 里面的参数怎么设？
软件界面想换成英文版
教程中心有《软件改成英文版》视频，照着操作即可切换；切换后个别机型显示不全的话，切回中文版再预约远程协助。
软件常见使用讲解（功能找不到在哪）
教程中心《软件常见使用讲解》一条把常用功能位置讲了一遍；还有《热文件操作》等专题视频，在教程中心搜关键词就能找到。
这里没有我的问题
去AI 售后页直接描述问题，能查档的它会调出您的机器档案来答；答不了的会登记给人工。也可以直接打售后人工电话：131-7557-8365。
打印设置预设包
蒙泰 / Photoprint 里参数怎么设，是问得最多的软件问题。规矩先说清：打印参数和机型、喷头配置、材料都强相关——有核实出处的，我们做成预设卡并在卡上标明来源，照着设即可；暂时没有核实参数的机型和材料，只给看视频＋远程给参的导向，不在页面上写没出处的数字，免得照错印坏材料。
预设加载中…
预设卡里的介质尺寸、分辨率档位、承印厚度是机器的核实参数；软件里的墨量、羽化、波形等细参数各机型差异大，本站不写死。卡里没有您机型的，或视频里对不上的，就预约远程协助，工程师按您的机型和材料给参。
还是搞不定？预约远程协助
包教包会是我们一直的承诺。点下方按钮去填写预约（和教程中心同一个预约通道）：留下称呼、手机号、机器型号和卡住的问题，售后工程师会按您期望的时间电话/远程连线，一步步带您解决。安装包拿不到、换电脑要重装、设置不会调，都选它。
去预约远程协助 →着急的话也可以直接打售后人工电话：131-7557-8365